上次谈到皮肤管理门店业绩的提升，得益于美容师、店长标准化的高效工作流程，但更重要的还是在于【流量】。

流量从何而来？怎么让流量留下来？流量怎么样才能高效成交？这些问题啊其实都影响着咱们皮肤管理门店的业绩。

我们都知道，现在线下门店顾客几乎不再是门口路过随机产生的，而是从线上平台种草、团购再找到门店进行消费、体验服务的，所以我们把这些线上引进的顾客称之为【流量】，从公域（抖音、小红书、美团大众、京东）以及私域获取顾客的这个动作称之为【引流】。

【引流】决定了最初流量的规模，我们通过图文种草、短视频种草的形式，形成在各流量媒体平台的账号矩阵，这也是全国连锁品牌的优势所在。

对于一家门店来说，能够出线很难，积累、运营属于自己的流量池就更难了，但对于芳香世家全国连锁品牌来说，只要有一个视频能火，全国所有门店都将吃到其所带来的流量红利。

【留存】是引流之后考验每个门店的第一个“敲门砖”，有些门店可以借此将门店的业绩翻好几倍。

但也有些门店因此带来{甜蜜的负担}：

因为流量太多没有办法服务过来而可能造成粗糙服务，反而给门店带来差评，一次性的顾客、c级顾客就会很多，自然也留存不下来。所以，门店的服务质量至关重要，技能的专业度、服务的细节度都需要提升再提升。

【转化】留存的流量越少，转化的流量就更少了，一家长期业绩稳定的皮肤管理门店，拥有一部分忠实、稳定顾客很重要。

这往往是靠留存顾客口口相传的口碑有很大关系服务越好、效果越好、口碑越好，顾客自然也就更愿意成交了。

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